Lucky Trunk gestisce questa piattaforma per fornire servizi di gioco e scommesse sicuri ai sensi della nostra licenza e delle nostre politiche applicabili. I seguenti Termini e Condizioni definiscono le regole che disciplinano l'uso del sito, il rapporto tra la nostra società e i titolari di conto, e le responsabilità di entrambe le parti. I lettori dovrebbero esaminare attentamente questi termini prima di registrarsi o effettuare puntate. L'accesso e l'uso della piattaforma implicano l'accettazione di tali condizioni, delle leggi applicabili in Italia e in altre giurisdizioni, e di eventuali regole aggiuntive pubblicate in promozioni specifiche o nelle pagine dei prodotti.
Responsabilità dell'account
Gli utenti devono fornire informazioni personali accurate e mantenere i dati dell'account aggiornati. È richiesta una notifica tempestiva se le credenziali vengono compromesse e si dovrebbero utilizzare password sicure. Non sono consentiti più account per la stessa persona, nucleo familiare, indirizzo IP o dispositivo, e qualsiasi abuso rilevato può comportare sospensione o chiusura. La responsabilità per le attività su un account ricade sul titolare dell'account fino a quando non viene comunicata formalmente la compromissione al nostro team di supporto.
Idoneità e verifica
L'idoneità dipende dall'età, dalla residenza e dalla conformità alla legge locale. Possono registrarsi solo le persone che raggiungono l'età minima legale per il gioco d'azzardo nella loro giurisdizione e che sono autorizzate a giocare ai sensi delle normative italiane e UE. KYC e la verifica dell'identità sono obbligatori prima dei prelievi e possono essere richiesti anche in altri momenti per soddisfare gli obblighi AML. Documenti quali documento di identità rilasciato dal governo, prova di residenza e evidenza dei pagamenti devono essere inviati in EUR quando richiesto e saranno trattati in conformità alle norme sulla privacy.
Uso accettabile del servizio
La nostra piattaforma deve essere utilizzata legalmente e in conformità con questi termini. Sono vietati comportamenti fraudolenti, riciclaggio di denaro, collusione, l'uso di strumenti di gioco automatizzati o bot e i tentativi di manipolare l'esito dei giochi o le promozioni. Non è consentito lo sfruttamento commerciale del sito, inclusa la rivendita di servizi o l'estrazione non autorizzata di dati. Possono essere imposti limiti ragionevoli su scommesse, depositi e prelievi per proteggere l'integrità del gioco e per soddisfare i requisiti normativi.
Bonus e promozioni - principi generali
Le offerte promozionali sono regolate da termini specifici del bonus mostrati al momento dell'offerta. In linea di principio, i bonus possono prevedere requisiti di scommessa, percentuali di contribuzione per tipo di gioco, limiti massimi di puntata durante il soddisfacimento dei requisiti, periodi di scadenza e limiti sulle vincite convertibili. L'idoneità alle offerte può essere limitata per paese, metodo di pagamento o attività precedente del conto. L'abuso dei bonus può comportare la confisca dei fondi e la chiusura degli account.
Gestione delle controversie e reclami
Esistono procedure concise per gestire le controversie. Il supporto dev'essere contattato per primo attraverso i canali designati per tentare una risoluzione locale. Se una questione non può essere risolta, è possibile un'escalation al nostro team di conformità che seguirà processi investigativi in linea con la nostra licenza. Gli utenti residenti in Italia possono inoltre rivolgersi agli enti regolatori competenti se previsto dalla normativa locale.
Modifiche ai termini
I termini e le funzionalità del servizio possono essere aggiornati periodicamente. Una comunicazione delle modifiche sostanziali sarà fornita tramite la piattaforma o via email quando praticabile. L'uso continuato del sito dopo la pubblicazione dei termini revisionati costituisce accettazione di tali cambiamenti. Gli utenti dovrebbero rivedere i termini regolarmente e possono chiudere i propri account se i nuovi termini non sono accettabili.
Sicurezza, pagamenti e gioco responsabile
Crittografia standard del settore protegge i dati in transito e le operazioni di pagamento in EUR. I metodi di pagamento e prelievo sono soggetti a verifica e possono avere limiti o tempi di elaborazione. Sono disponibili e fortemente consigliati strumenti di gioco responsabile - inclusi limiti di deposito, pause temporanee (time-out) ed esclusione volontaria. Assistenza e collegamenti a organizzazioni di supporto saranno forniti a qualsiasi giocatore che richieda aiuto.
